Libro de Reclamaciones
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N° 29571, Glacial FK Refrigeraciones SAC pone a disposición este libro virtual para registrar cualquier queja o reclamo.
Ley N° 29571 — Código de Protección al Consumidor
Todo establecimiento comercial está obligado a contar con un libro de reclamaciones físico o virtual. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución.
Plazo de respuesta
Máximo 30 días hábiles desde la presentación del reclamo
Atención directa
También puedes llamarnos al +51 917 318 404
Correo de atención
glacialfk.refrigeraciones@hotmail.com
¿Qué es una queja?
Es la manifestación de disconformidad relacionada con los bienes expendidos o servicios prestados, no susceptible de tramitación como reclamo. No tiene carácter de denuncia.
¿Qué es un reclamo?
Es la manifestación de disconformidad relacionada con los bienes adquiridos o servicios contratados, donde el consumidor no recibió la satisfacción esperada o el servicio no fue prestado correctamente.
¿Qué pasa después?
Glacial FK tiene un plazo máximo de 30 días hábiles para dar respuesta. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras instancias como INDECOPI para resolver la controversia.
Completa el formulario
Todos los campos marcados con asterisco son obligatorios. Tu información será tratada con confidencialidad y usada únicamente para gestionar tu reclamo o queja.
Libro de Reclamaciones Virtual
Glacial FK Refrigeraciones SAC — RUC: 20XXXXXXXXX
Datos del consumidor
Identificación del bien o servicio
Tipo de registro *
Detalle del reclamo o queja
Empresa
Glacial FK Refrigeraciones SAC
Dirección
Jorge Chavez 184, Chacra Colorada, Lima — Perú
Teléfono de atención
+51 913 169 288 / +51 917 318 404
Aviso legal
La atención de reclamos y quejas no impide que el consumidor pueda recurrir a otras instancias de solución de controversias, como INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual). Para más información visita www.indecopi.gob.pe o llama al 0-800-4-4040 (línea gratuita).